利害關係人

利害關係人

利害關係人鑑別

依據AA1000SES 利害關係人參與標準（Stakeholder Engagement Standard）的五個面向： 依賴度、影響力、關注程度、責任和多元觀點進行鑑別，透過開放性討論進行利害關係人鑑別， 依重要性篩選出5 類利害關係人，分別為：投資人( 股東)、員工、合作夥伴、客戶/ 玩家、政府機關等。 針對各利害關係人關注的議題，也透過永續報告書之對應章節進行溝通。本公司已於113年11月11日向董事會報告與利害關係人溝通情形。

重大主題分析

本公司在決定重大主題時係遵循「GRI 1：基礎」與利害關係人進行開放性討論、問卷蒐集或訪談，本公司亦透過人力資源部門、投資者關係、法律和法遵、行銷和銷售、採購和產品開發等單位協助溝通，並參考同業及國內外標竿企業案例，了解利害關係人對不同永續議題的重視程度；更重要的是，考量產業特性，本公司也依循Sustainability Accounting Standards Board ( 以下稱”SASB”或”永續會計準則委員會”) 鑑別重大主題。本公司定期鑑別和評估其衝擊，同時與相關利害關係人和專家議合，使本公司能夠在衝擊演變或有新的衝擊產生時積極地鑑別和管理。

Step 1 了解組織脈絡

依據2018年10月SASB發行之行業準則，本公司所屬產業別為「Software & IT Services」，分組鑑別價值鏈上所有活動，確認各項活動在上下游發生的夥伴關係，探討永續性脈絡中的相關議題，鑑別主要利害關係人並調查其關注焦點。隆中報告書永續發展推動小組透過AA 1000 SES:2015 (Account Ability 1000 Stakeholder Engagement Standard:2015)標準中的量化方式，依據所提出之五大原則 (依賴性、責任、 影響力、多元觀點、張力) 鑑別出6個主要利害關係人，分別為：投資人(股東)、員工、合作/商業夥伴、客戶/玩家、媒體、在地居民/社會大眾。

Step 2 辨識實際及潛在衝擊

本公司在整個商業活動和商業關係中鑑別其對經濟、環境和人群（包括其人權）的實際和潛在衝擊。這些衝擊包含正面或負面、短期或長期、蓄意或非蓄意、可逆或不可逆的衝擊。本公司使用多方來源的資訊，包含使用內部資訊、第三方評估、法律審查、反貪腐法遵管理系統、財務稽核、職業安全衛生檢查以及股東文件的資訊進行評估，共鑑別出16個營運活動中，3項具有環境面衝擊，5項活動具社會面衝擊，8項營運活動具公司治理面衝擊。

Step 3 評估衝擊的顯著程度

排定衝擊的優先順序以採取行動是很重要的，評估衝擊的顯著程度包含定量和定性分析。衝擊的顯著程度取決於組織，並受其營運所在的行業及其商業關係等因素影響。依據GRI準則指出，在某些情況下，可能需要公司主觀判定。本公司通常諮詢相關利害關係人和考量商業關係，以評估其衝擊的顯著性，也適時諮詢相關的內部或外部專家。彙整環境、社會、公司治理3個面向衝擊評估結果，回收內外部有效問卷共87份，並透過外部合作夥伴和供應商會議、內部董事會及ESG推動小組會議了解重要利害關係人的意見，讓評估結果更具代表性。

Step 4 排定最顯著衝擊的優先報導順序

本公司永續發展推動小組依據前述步驟，參考GRI主題準則和GRI行業準則中的主題排列報導順序，對於GRI準則未涵蓋的衝擊或主題，則參考其他政府間的官方文件或行業準則，並訂定關注度80以上列為重大主題範疇；同時參考歐盟雙重重大性評估框架，另針對「財務重大性」，亦即以環境、經濟及社會問題對公司內部財務會計報告的影響進行評估，並訂定衝擊程度55 以上主題列入重大範疇。
以經濟、環境和社會的顯著衝擊為X軸，影響利害關係人的評估為Y軸，繪製重大議題矩陣，共篩選出10項關注度與衝擊度高的重大議題，作為本報告書的重大性揭露範疇，我們也依據重大主題的內容，對應出相關GRI 揭露主題於報告書中回應。